/ Kursdetails
L-5203 Schwierige Gespräche führen, Konflikte konstruktiv angehen
Beginn | Do., 27.06.2024, 09:00 - 16:00 Uhr |
Kursgebühr | 31,40 € |
Dauer | 1 Tag |
Kursleitung |
Ursula Goeth
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Wo Menschen zusammenarbeiten, treffen unterschiedliche Ziele, Interessen und Bedürfnisse aufeinander. Lassen sich diese nicht miteinander vereinbaren, können Konflikte entstehen. Ungelöste Konflikte schwelen unterschwellig oder eskalieren, belasten die Zusammenarbeit und können die Leistungsfähigkeit Einzelner oder des gesamten Teams reduzieren.
Seminarinhalte:
- Was lässt Gespräche ge- oder misslingen?
- Konflikte verstehen: Konflikttypen, -muster und -verläufe, Unterscheidung von Akteuren und Betroffenen, von Positionen und Interessen oder Bedürfnissen
- Grundlagen empathischer und lösungsorientierter Gesprächsführung
- Problematisches ansprechen, kritisieren, ohne zu verletzen
- Auf ungerechtfertigte Vorwürfe deeskalierend reagieren
Kursort
Raum 1, 1. OG, Haupteingang
Bahnhofstraße 750374 Erftstadt
Termine
Datum
27.06.2024
Uhrzeit
09:00 - 16:00 Uhr
Ort
Bahnhofstraße 7,
VHS-Standort Bahnhofstraße 7, Raum 1, 1. OG, Haupteingang